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會員訂單退款流程

發(fā)布日期:2017-07-27 閱讀:6674

思途系統(tǒng)目前支持在線支付寶退款、微信退款銀行卡退款。(訂單是待消費狀態(tài)時才能申請退款)

游客下單付款后由于某些原因需要將訂單申請退款,在游客會員中心找到訂單,點擊查看訂單詳情

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在訂單詳情頁點擊申請退款

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1、如果訂單是在線支付寶付款:

(默認支付寶方式在線退款,款項原路返回,前提是需要將支付寶退款功能配置好http://www.czsjxb.com/help/show/763.html

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提交后的訂單的狀態(tài)如下:

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管理員后臺訂單狀態(tài):

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審核同意退款:

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款項原路返回后。

2、如果訂單是微信在線付款:

(默認微信方式在線退款,款項原路返回,前提是需要微信支付功能配置好http://www.czsjxb.com/help/show/433.html

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微信后續(xù)的步驟都和支付寶一致。


3、如果訂單是線下付款,管理員人工更改的付款狀態(tài):(會默認提供支付寶和銀行卡的方式,手動輸入賬號,管理員人工審核,人工退款) 

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此時,商家在后臺查看訂單,是“退款確認”的狀態(tài):

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點擊進入后可以看到客戶填寫的退款信息:

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不管是哪種方式退款,退款成功后后臺訂單狀態(tài)是“已退款”:

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會員中心的狀態(tài):

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溫馨提示:微信退款無需單獨設置,將后臺微信支付接口配置完成即可

支付寶退款請參考鏈接(支付配置后退款功能即可用):http://www.czsjxb.com/help/show/672.html


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