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酒店小程序解決方案

時(shí)間：2019-08-02 | 分類：小程序運(yùn)營(yíng)

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隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，出行旅游逐漸成為了常態(tài)。出門在外總是避免不了找酒店住的情況，如何快速找到附近可居住酒店是所有消費(fèi)者都迫切想要了解的，而最常見的方法就是提前上網(wǎng)查找、預(yù)訂。

 

小程序"無需下載，唾手可得，用完即走，無需卸載"的特性正好與酒店"低頻、剛需"行業(yè)屬性相吻合，為此酒店商家紛紛通過酒店小程序開發(fā)搶占市場(chǎng)。

 

傳統(tǒng)酒店商家需要解決的那些問題

 

1.傳統(tǒng)的酒店客房預(yù)訂，需要通過電話或者微信公眾號(hào)，系統(tǒng)操作流程較為復(fù)雜。在大部分的顧客操作效率不高的情況下，導(dǎo)致客戶的流失率劇增。

 

2.過于依賴于OTA平臺(tái)，入駐平臺(tái)費(fèi)用昂貴，減少酒店的收入，同時(shí)無客戶沉淀，所有線上資源屬于入駐平臺(tái)，拓客成本高。

 

3.流量獲取不易而且競(jìng)爭(zhēng)激烈。酒店的廣告和渠道就是OTA，但是僅靠OTA渠道的流量和曝光量，對(duì)于酒店商家來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

 

基于此，思途智旅為解決目前酒店商家存在的痛點(diǎn)，開發(fā)出了一系列的酒店小程序解決方案，從而提高游客的入住體驗(yàn)，為酒店帶來不一樣的效果。

酒店小程序的核心功能特點(diǎn)

1.便于營(yíng)銷

可以與微信公眾號(hào)深度結(jié)合，粉絲共有。在微信公眾號(hào)內(nèi)可通過菜單鏈接，群發(fā)文章，把小程序推送至目標(biāo)客戶群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

 

還可以在該小程序內(nèi)使用拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)，可激發(fā)游客低價(jià)消費(fèi)的積極性，實(shí)現(xiàn)快速裂變，使該酒店預(yù)定小程序在群聊、朋友圈得到快速的推廣。

 

2.增加流量?jī)?yōu)勢(shì)

通過酒店小程序可以實(shí)現(xiàn)線上線下流量的引流，該小程序?qū)⒕€上流量引導(dǎo)至實(shí)體門店，而部分游客實(shí)際體驗(yàn)過服務(wù)之后也有可能通過小程序的分銷功能帶來更多的游客和流量到線上預(yù)定，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互通。

 

3.便于管理

會(huì)員管理，酒店商家通過該小程序引導(dǎo)游客辦理會(huì)員，提供會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，且進(jìn)行的一定的管理，從而提高游客的忠誠(chéng)度，粘性。

 

數(shù)據(jù)管理，可在該小程序建立專屬的數(shù)據(jù)庫，通過這些數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，根據(jù)游客的需求、喜好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶的滿意度，從而帶來更多的流量和口碑傳播。

 

酒店小程序可以為游客做些什么

首先，游客可通過小程序的自動(dòng)定位，導(dǎo)航至酒店；其次還可以在小程序?qū)频甑奈幕?、?chǎng)景布置有一定的了解；最后游客可直接通過該酒店小程序在入住前預(yù)訂客房、預(yù)訂餐位，還可以在小程序中實(shí)現(xiàn)叫餐、支付、快速退房、物品郵寄等服務(wù)，為游客提供了更好的入住體驗(yàn)。