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不知不覺，2019年最后一個小長假結(jié)束了。從2019年的國慶假期消費(fèi)人群特征來看，旅游消費(fèi)年輕化的特征進(jìn)一步凸顯。根據(jù)美團(tuán)平臺預(yù)訂數(shù)據(jù)，包括吃喝玩樂游在內(nèi)的全平臺業(yè)務(wù)消費(fèi)人群中，90后占比達(dá)到51.7%，超過一半，同時(shí)，00后開始嶄露頭角，占比3.4%。

可以說，90后和00后等“旅游新人口”已日漸成為我國在線生活服務(wù)消費(fèi)和在線旅游消費(fèi)的主力軍。他們更加習(xí)慣“一部手機(jī)”查詢景區(qū)信息、預(yù)訂門票，可以說景區(qū)預(yù)訂線上化趨勢日益明顯。

而微信自2017年推出小程序以來，以其無需下載特性、即用即走的特性，迅速發(fā)展起來，更是在上線之初，就被認(rèn)為與低頻又具有社交屬性的旅游行業(yè)最為契合。這無疑給了景區(qū)發(fā)展線上門票預(yù)訂，提供一個大的平臺。

也許會有商家會有疑問：“我都加入了美團(tuán)等各大OTA平臺了，為什么要獨(dú)自開發(fā)一個景區(qū)門票預(yù)訂小程序呢？”

1.降低成本

景區(qū)擁有自己的小程序，無需再過度依賴于OTA平臺，繳納過多的傭金。而且，小程序的出現(xiàn)還填補(bǔ)了景區(qū)再OTA平臺以外的線上渠道空缺，擴(kuò)寬景區(qū)的營銷渠道，促進(jìn)景區(qū)的更好發(fā)展。

2.培養(yǎng)客戶

雖然OTA平臺可以帶來大量的客戶，但是受制于人，用戶很難留存。而在自己獨(dú)立的小程序上，沒有同類對比一次點(diǎn)擊永久留存在游客的微信中，更可以通過公眾號進(jìn)行結(jié)合，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶再次進(jìn)行游覽。

3.大數(shù)據(jù)分析

景區(qū)可以通過小程序建立自己專屬的數(shù)據(jù)庫，了解更多的游客信息。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，景區(qū)可以根據(jù)用戶的需求、喜好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶的滿意度帶來更多流量和口碑傳播。

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