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一直以來都有一個(gè)問題困擾著景區(qū)，就是如何提高復(fù)購率。

雖然景區(qū)有大量消費(fèi)過的客戶，但由于景區(qū)本身是低頻消費(fèi)場景，游客復(fù)購率就比較低。面對(duì)這種情況，景區(qū)實(shí)施了多種營銷活動(dòng)以提升復(fù)購率。

常見的就有限時(shí)秒殺活動(dòng)。

那么景區(qū)是如何通過限時(shí)秒殺活動(dòng)提高復(fù)購率的呢？

1、 調(diào)查分析客戶特征，選擇合適的產(chǎn)品

活動(dòng)開始前，景區(qū)事先調(diào)查自己的主要客源特征，尤其是他們購買過的產(chǎn)品，看哪種類型的門票賣得最好，比如通票、成人票、家庭套票等等。

秒殺產(chǎn)品要具有大眾性，如何多數(shù)客戶的需求，否則活動(dòng)就起不到效果了。

2、 多渠道通知，喚醒沉默客戶。

比如短信通知和郵件通知。但短信容易被屏蔽，郵件大部分客戶可能沒寫郵箱或者不看。

因此這里建議景區(qū)開發(fā)一個(gè)景區(qū)小程序，通過公眾號(hào)群發(fā)消息功能、小程序一次性訂閱消息等功能去通知用戶。

而在站內(nèi)也需要多次提醒用戶有秒殺活動(dòng)上線了。比如banner廣告、彈框消息、個(gè)人中心或訂單中心的活動(dòng)懸浮廣告。

3、 搭配其他套餐，進(jìn)一步提高復(fù)購率和收入。

秒殺產(chǎn)品數(shù)量有限，大部分客戶搶不到，這個(gè)時(shí)候需要引導(dǎo)他們?nèi)ベ徺I其他產(chǎn)品，既不浪費(fèi)流量，又顯著提高復(fù)購率。

比如在秒殺活動(dòng)詳情頁顯示其他推薦產(chǎn)品，或者給沒搶到的客戶贈(zèng)送滿減優(yōu)惠券，促使他們購買其他景區(qū)產(chǎn)品。

以本地客源為主的游樂型景區(qū)比較適合做這種限時(shí)秒殺活動(dòng)。因?yàn)橛慰途嚯x景區(qū)近，決策時(shí)間短，出行成本低，具有潛在多次消費(fèi)需求。

所以景區(qū)要充分利用這點(diǎn)，做好客戶服務(wù)，積極開展?fàn)I銷活動(dòng)，線下也要配合將景區(qū)的游玩項(xiàng)目優(yōu)化或者新增，從而實(shí)現(xiàn)多次復(fù)購。

思途智旅提供為各類景區(qū)提供的景區(qū)小程序解決方案，支持限時(shí)秒殺、優(yōu)惠券等營銷功能，幫助景區(qū)靈活實(shí)施營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營管理。

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