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酒店服務(wù)小程序與一般酒店小程序不同，它更加注重服務(wù)屬性。

為了滿足酒店線上智慧化運(yùn)營，或者是實(shí)現(xiàn)無接觸服務(wù)，將部分傳統(tǒng)的線下服務(wù)場景搬到線上，植入小程序里。

那么酒店服務(wù)小程序應(yīng)該怎么做呢，可以開發(fā)哪些功能？

1. 點(diǎn)餐服務(wù)

小程序里增加餐飲模塊，用戶在線點(diǎn)餐，酒店服務(wù)人員在指定時(shí)間內(nèi)送餐至用戶房間。還可以設(shè)置餐廳預(yù)約用餐功能。

2. 房間保潔維修服務(wù)

用戶有清潔房間需求，或者是房間設(shè)備需要更換維修服務(wù)時(shí)，可通過小程序在線呼叫工作人員，預(yù)約服務(wù)。

3. 酒店娛樂項(xiàng)目在線預(yù)約

對(duì)于度假酒店，可以開發(fā)類似功能，將酒店的各種付費(fèi)休閑娛樂項(xiàng)目植入到小程序里，游客有需求的在線預(yù)約即可。

4. 在線開票服務(wù)

用戶填寫信息，小程序里在線生成電子發(fā)票，供用戶申請(qǐng)報(bào)銷用。

在用戶到店辦理入住手續(xù)的時(shí)候，前臺(tái)工作人員就可以向用戶介紹酒店服務(wù)小程序，邀請(qǐng)他們掃碼體驗(yàn)。小程序里不僅可以體驗(yàn)多種服務(wù)功能，用戶還可以查看自己的訂單信息，酒店聯(lián)系電話，入住指南等等。

開發(fā)一個(gè)酒店服務(wù)小程序，就酒店來說好處多多。

客戶角度：

服務(wù)更加貼心細(xì)節(jié)，能有效提升滿意度；

酒店角度：

①小程序里設(shè)置的一些項(xiàng)目，在線點(diǎn)餐、娛樂項(xiàng)目、周邊旅游產(chǎn)品等，為酒店增加收入；

②服務(wù)小程序里可以植入會(huì)員權(quán)益，并做差異化處理，吸引用戶辦理會(huì)員。比如 某些服務(wù)會(huì)員可免費(fèi)享受，以此提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率。

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