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酒店如何將OTA客戶轉(zhuǎn)化為自己的會員客戶

時間：2022-01-19 | 分類：營銷推廣

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目前大多數(shù)酒店線上都與OTA合作，但是往往會過度依賴OTA，面對OTA的高傭金，酒店不是將OTA關(guān)閉，而且要把OTA當(dāng)做合作伙伴，將OTA的客戶轉(zhuǎn)化為自己的客戶，利用OTA為自己不斷帶來客戶。

那么酒店需要如何做？才能將OTA客戶轉(zhuǎn)化為自己的。

1、建立直銷渠道

酒店首先要建立自己的直銷渠道，比如：官網(wǎng)、微信小程序等，一個酒店預(yù)訂平臺。

2、提供產(chǎn)品增值服務(wù)

直銷渠道除了與OTA的酒店價格保持一致的基礎(chǔ)上，想讓直銷渠道更有優(yōu)勢，那么酒店可以提供一些相應(yīng)的增值服務(wù)，比如：OTA價值150不含餐，那么直銷渠道可以150（含早餐），這樣讓消費者相信在直銷渠道預(yù)訂更有優(yōu)勢。

3、官網(wǎng)引導(dǎo)

酒店方要加大官網(wǎng)的推廣力度，包裝直銷渠道的流量積累和客戶沉淀，針對OTA渠道限制條件，比如：設(shè)置OTA促銷房間的數(shù)量等。

4、前臺客服引流

（1）客服引導(dǎo)酒店客戶申請成為線上會員，通過直銷渠道預(yù)訂，可享受會員價格。

（2）退房時告知客戶，給他的會員賬號上推送了優(yōu)惠券，下次購買時，可通過直銷渠道抵扣使用。

（3）每個月通過直銷渠道為客戶推送活動消息，包含特價產(chǎn)品、打包產(chǎn)品，吸引消費者直銷渠道預(yù)訂。

以上便是酒店如何將OTA客戶轉(zhuǎn)化為自己的會員客戶的方式，思途智旅為酒店商家提供酒店小程序，豐富的會員及營銷策略幫助酒店建立自己的客戶群體。

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