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陳小成

旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中需要思考的4個(gè)管理目標(biāo)

時(shí)間：2014-03-03 | 分類：經(jīng)管研究

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旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中需要考慮的4個(gè)管理目標(biāo)

1、明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)：資源分配，資財(cái)?shù)睦们鍥r以及運(yùn)營(yíng)成本的最優(yōu)化配置。

2、客戶至上：提高客戶滿意度，以產(chǎn)生回頭客戶和最大利潤(rùn)為服務(wù)目標(biāo)。

3、業(yè)務(wù)與工作流程高效清晰：對(duì)公司的部門間合作，公司對(duì)外合作規(guī)范，財(cái)務(wù)流程以及與股東等利益相關(guān)方進(jìn)行有效溝通與程序規(guī)范。

4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：鼓勵(lì)、授權(quán)提高各崗位的專業(yè)技能和適用能力。

另外針對(duì)這4點(diǎn)管理還可以擴(kuò)展以下2個(gè)方面的目標(biāo)管理

一是企業(yè)與員工，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系管理

二是企業(yè)文化凝聚歷以及員工的滿意度。