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運營專員

什么是全球旅游整合營銷傳播

時間：2015-11-13 | 分類：市場研究

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全球旅游整合營銷傳播（GTIMC）理論實在整合營銷傳播（IMC）理論的基礎上，結合旅游行業(yè)特性以及全球化營銷的需求，在當前互聯網時代背景下提出來的全新的旅游營銷理論。了解這部分知識對旅游網站建設與旅游網站營銷推廣?都會有所助益。

一．全球旅游整合營銷傳播的定義和內涵

全球旅游整合營銷傳播（Global Tourism Integrated Marketing Communications，簡稱GTIMC）是一種針對全球客源地的旅游營銷戰(zhàn)略性經營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、整合、執(zhí)行和評估基于全球化市場的旅游營銷傳播計劃，以達到建立統一的旅游目的地品牌形象，實現與游客和潛在游客的有效雙向溝通的目標。

GTIMC理論的主要內涵包括：以游客為核心，重組旅游管理機構和旅游企業(yè)的行為；以事件和話題為主要載體綜合協調使用各種形式的傳播方式，實現即時傳播、中效傳播與長效傳播的有效組合；以統一的目標和統一的旅游目的地品牌形象，傳播一致的旅游目的地信息，實現與游客或潛在游客的雙向溝通，迅速樹立旅游品牌在游客或潛在游客心目中的地位；通過互聯網技術等傳播手段將游客轉化為口碑營銷的傳播者，更有效地達到旅游產品營銷和推廣的目的。如果我們能將理論融入實踐之中，無疑會幫助旅游從業(yè)者進行旅游營銷推廣。

二．GTIMC理論的主要主張

1.GTIMC的五要素

GTIMC的五要素為營銷主體、傳播載體、目標受眾、傳播平臺和技術應用。

（1）營銷主體

　　營銷主體要改變目前以旅游管理機構為主的模式，應以旅游管理機構、景區(qū)、行業(yè)協會及相關產業(yè)、社區(qū)居民、旅游營銷整合傳播機構的多元化體系為主體，以適應矩陣網絡式的旅游產業(yè)結構。

（2）傳播載體

要改變以廣告作為主要傳播載體的模式，應該以事件和話題為主要傳播載體，以適應互聯網時代的口碑傳播特性。

（3）目標受眾

旅游營銷傳播與目標受眾的聯系應該變向游客進行單一“宣傳促銷”的模式，注重與游客的“溝通”的同時，更要注重將“目標受眾”轉化為“傳播者”的策略。

（4）傳播平臺

傳播平臺的選擇不應該以“宣傳效果”作為主要指標，應該以“傳遞統一品牌形象、實現與游客長期互動” 為綜合評估指標，同時要對不同傳播實效的媒體工具進行科學整合。

（5）技術應用

旅游營銷中新技術的應用會大大改變旅游消費行為和消費體驗，也會改變營銷實踐，如云計算、物聯網、旅聯網以及虛擬現實技術。

2.GTIMC的理論框架

（1）GTIMC的四項指導原則

第一是以影響游客行為為核心目標；第二是以提升整體游客體驗為重點；第三是將游客需求與旅游企業(yè)經營目標緊密結合；第四是優(yōu)化營銷業(yè)務流程。這是我們在做旅游網站建設也需要注意的問題。

（2）旅游整合營銷成熟度模型——GTIMC能力評價體系

旅游整合營銷成熟度（Tourism Integrated Maturity Model，簡稱TIMM）是GTIMC能力的評判標準。成熟度按照營銷傳播內容、渠道和受眾三個維度分為五個等級：初級、可持續(xù)、全媒體、全球整合和科學標準。

（3）旅游營銷4R理論——與游客共贏的原則

該理論主張建立游客的長期互動與共贏關系，形成有效的口碑營銷效果。即與游客建立緊密關聯、注重建立游客關系、提高旅游營銷的反應速度、提高旅游營銷回報。

（4）旅游營銷4I原則——互聯網時代背景下的口碑營銷理論

互聯網時代的旅游營銷具有個人化、地域化、網絡化的特點。4I原則強調以個人為中心，進行差別化的營銷投入。游客各種。即游客個眾識別、及時信息傳遞、互動溝通、提供基于“我”的個性化。4I原則將基于互聯網的關系營銷更加精細化、科學化，強調根據營銷需求對目標消費群進行分眾識別，然后向可識別的分眾定向傳播個性化信息，通過互動跟蹤，監(jiān)控傳播效果并隨時進行動態(tài)調整，建立“一對一”的溝通形式和“及時溝通”的反應速度。

全球旅游整合營銷的五大要素、四項指導原則，以及基于游客共贏和互聯網口碑營銷的營銷傳播理論，勾勒出了在互聯網時代背景下的全球旅游營銷的基本理論框架。在做旅游網站建設與營銷時，這些內容將增加我們旅游營銷的知識面。