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運(yùn)營(yíng)熊

思途智旅年會(huì)宣布重要戰(zhàn)略：連接一切智慧旅游

時(shí)間：2017-01-20 | 分類：媒體報(bào)道

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新聞來源：賽迪網(wǎng)

1月13日，成都思途智旅軟件有限公司舉行2016年度工作總結(jié)大會(huì)。大會(huì)以“思途智旅，讓旅游經(jīng)營(yíng)與管理輕而易舉”為主題，總結(jié)2016全年工作內(nèi)容，分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，明確公司目標(biāo)方向。大會(huì)確定2017年中心任務(wù)是部署“智旅互聯(lián)，連接一切智慧旅游”的戰(zhàn)略項(xiàng)目，并規(guī)劃2017年4項(xiàng)重點(diǎn)工作。

思途智旅總經(jīng)理陳小成在會(huì)上指出：思途已在旅游行業(yè)深耕了十年，幫助上萬(wàn)旅游企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式向互聯(lián)網(wǎng)模式成功轉(zhuǎn)型，通過思途CMS系統(tǒng)，幫助旅游企業(yè)營(yíng)銷輕而易舉，在用戶中積累了良好的口碑。2017年，公司將服務(wù)理念提升為“幫助旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理輕而易舉”，從營(yíng)銷到經(jīng)營(yíng)管理，體現(xiàn)了思途對(duì)企業(yè)在線旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的支持。為此，思途開始積極部署智旅互聯(lián)項(xiàng)目，致力于幫助旅游企業(yè)打通上游資源，供應(yīng)采購(gòu)，內(nèi)部管理等旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，連接一切智慧旅游。

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公司各個(gè)部門隨后做了2016年度部門工作報(bào)告。

銷售部門指出，2016年公司銷售總額對(duì)比2015年增長(zhǎng)90%，新用戶授權(quán)數(shù)量同比上升50%，越來越多的傳統(tǒng)旅游企業(yè)和科技公司開始使用思途的產(chǎn)品和服務(wù)，建立互聯(lián)網(wǎng)旅游電商平臺(tái)，開展在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

售后部門指出，2016年，通過調(diào)整售后服務(wù)流程，優(yōu)化售后資源配置，增強(qiáng)售后服務(wù)意識(shí)。售后團(tuán)隊(duì)解決用戶咨詢和問題反饋的效率取得了顯著提高?？蛻魡栴}處理時(shí)間由此前的2天，提升為平均每3個(gè)小時(shí)解決一個(gè)客戶網(wǎng)站問題。售后處理的效率和滿意度大大提升，超過95%的用戶對(duì)思途的服務(wù)給出了五星好評(píng)。

運(yùn)營(yíng)部門指出，過去的一年，思途在品牌建設(shè)上繼續(xù)取得突破。更多的客戶通過公司宣傳冊(cè)，媒體報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和用戶推薦了解到思途的產(chǎn)品和服務(wù)，思途CMS作為行業(yè)內(nèi)的旅游電商平臺(tái)服務(wù)解決方案，已經(jīng)獲得大量用戶的支持和信任，思途品牌已深入人心。

研發(fā)部門指出，通過對(duì)思途CMS產(chǎn)品進(jìn)行拆分，細(xì)分用戶使用場(chǎng)景，提供更加靈活的產(chǎn)品解決方案，同時(shí)調(diào)整產(chǎn)品程序框架，優(yōu)化修改系統(tǒng)錯(cuò)誤代碼，使產(chǎn)品運(yùn)行更加穩(wěn)定，操作流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化，降低用戶使用成本，提升用戶使用體驗(yàn)。通過產(chǎn)品升級(jí)，讓旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理輕而易舉。

會(huì)上同時(shí)規(guī)劃了2017年的4項(xiàng)重點(diǎn)工作，即在“智旅互聯(lián)”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌和口碑建設(shè)，進(jìn)一步樹立客戶服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)旅游全鏈生態(tài)體系。

會(huì)后，公司全體員工前往幸福梅林景區(qū)，參與年會(huì)活動(dòng)和聚餐。