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運營熊

不懂會員制營銷，那就看這里！

時間：2017-04-10 | 分類：產品介紹

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現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)站推出了積分商城、積分抽獎、會員簽到應用。那么，你知道這背后的含義是什么嗎？

其實這就是會員制營銷——網(wǎng)站以會員形式發(fā)展客戶，并提供差異化服務和精準化的營銷，提高客戶口碑傳播速度，促進對產品的忠誠度和回頭率，增加企業(yè)長期利潤。聽起來似乎很簡單，但是在實際操作中也許要復雜得多。

首先，你要明白為什么要做會員制營銷

一般來說，一家企業(yè)去爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的7-10倍，而留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來100%的利潤。就像我們在淘寶上買一個東西，第一次用了覺得好，肯定會買第二次，還會順便和身邊的親戚朋友推薦這個產品。在市場競爭白熱化的今天，一家企業(yè)能否取得成功，顧客忠誠度至關重要。這樣來說，你明白會員制營銷的重要性了吧？

其次，你要了解會員制的關鍵點

會員利益（拉新，留存）是會員制的關鍵，因為只有給會員選擇了適合的現(xiàn)實利益的權利和便攜渠道方式，才能吸引會員長久地凝聚在產品的周圍，成為忠誠客戶。簡單來說，你要給會員區(qū)別于一般客戶的特權，給會員們看得到的利益，不論是大是小。

最后，你要懂得如何進行會員制營銷

1. 獲取客戶資料，留住老顧客

舉例來說可以通過消費積分，綁定執(zhí)行人的方式來實現(xiàn)。消費積分是指顧客購物后根據(jù)客戶購物金額贈送客戶一定數(shù)量的積分，客戶積分累積之后可以兌換禮品或服務，或是下次消費可以抵算部分購物金額。現(xiàn)在的網(wǎng)站廣泛采用為消費積分的營銷手段來留住老客戶，吸引顧客持續(xù)長久消費。例如，消費100元積1分，1分可當1元使用，或者累計兌換禮品等。

2. 提升互動性，做自營銷平臺

會員營銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉介為目的。獲取客戶資料后，你就可以通過一些小方式來增強與客戶的互動性，比如在客戶生日時送祝福，節(jié)假日優(yōu)惠通知等等，

總之就是要讓客戶體會到網(wǎng)站對他的重視，時間一長自然而然的會對網(wǎng)站有一種信賴心理。

總的來說，會員制營銷最主要的優(yōu)點是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩(wěn)定的市場，提高企業(yè)的競爭力。會員制營銷還能夠促進企業(yè)與顧客雙向交流，顧客成為會員后，通常能定期收到商家有關新產品的信息并了解產品信息和網(wǎng)站動態(tài)，有針對性地選購商品。所以，做好會員制營銷在今天這個市場來說，就顯得至關重要。

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